Почему важно указывать цены на сайте в 2022? – мнение экспертов и аналитиков.

Какую цель преследуют предприниматели, которые не добавляют цены на своих сайтах? Это важная информация, которая поможет вашим клиентам принять решение о покупке. В современном ритме дайте клиенту получить информацию здесь и сразу.

Причины скрытых тарифов на сайте

Некоторые предприниматели не указывают цены на своём сайте, аргументируя свои действия следующими фразами:

• «Я скрываю цены от своих конкурентов»;
• «В нашей отрасли не следует указывать цены»;
• «У меня отсутствуют стандартные расценки, поэтому каждый случай рассматривается индивидуально»;
• «Вдруг у конкурента товар окажется дешевле моего, и покупатель перейдёт к нему»;
• «У меня присутствует страх упустить клиентов и сделать конверсию сайта ещё ниже»;
• «Конкуренты могут устроить демпинг, если узнают стоимость на мой продукт».

У каждого из шести ответов есть основания, так как такие ответы формируются из личного опыта, либо чьих-то сформировавшихся ложных убеждений. Не указывая цены предприниматель теряет посетителей сайта, создавая ореол скрытности или охотника за контактными данными.

Вступите в диалог о стоимости продукта

Важно опубликовать на своём сайте информацию с ценами. Любому потенциальному клиенту важно знать стоимость вашего продукта здесь и сейчас. Есть покупатели, которые в моменте готовы осуществить покупку, но из-за отсутствия цен он уходит к конкурентам, которые сделали доступным актуальный прайс.

Если вы заботитесь о привлечении клиентов и сохранении их лояльности, то при нежелании выставлять свои тарифы на публику предоставьте клиенту прайс-лист в личные сообщения. При игнорировании этого правила всё так же велик риск, что клиент приобретёт такой же продукт, но уже у вашего конкурента.

Вашей основной целью является диалог с потенциальным клиентом о стоимости вашего продукта или услуги. Чем больше вы раскрылись для клиента, тем выше его лояльность. Таким образом, вы предоставляете клиенту обратную связь. Это поможет ему лучше узнать о вашем продукте и его стоимости.

Как не спугнуть ценником клиента?

Ещё одной причиной, из-за которой предприниматели скрывают цены: боязнь шокировать клиента высокой или наоборот слишком низкой стоимостью на свои товары и услуги.

Чтобы избавиться от страха спугнуть клиента ценником, предпринимайте следующие шаги:

1. Разместите на странице с ценами отзывы ваших клиентов. Это поможет убедиться в ценности ваших товаров и услуг. Лучшей мотивацией для приобретения именно вашего продукта является сравнение клиентами стоимости ваших товаров и товаров ваших конкурентов, где в итоге выбрали именно вас. Некоторые покупатели на интуитивном уровне понимают, что дешёвые услуги и товары не всегда являются качественными.
2. Указывайте рядом со своим прайс-листом ценники других компаний. При нежелании указывать названия компаний можно написать «Компания 1», «Компания 2». В таблице указывайте преимущества своего продукта над конкурентами.
3. Продемонстрируйте своим клиентам реальный результат.
4. Если есть возможность – предлагайте альтернативные варианты продукта от “эконом” до “премиум”
5. Если речь о продукте – зацепите потенциального клиента рассрочкой, если мы говорим про услуги – разделите стоимость во времени. (Вместо: месяц продвижения – 20 000 руб., 1000 руб./в день.)

Попросите клиентов, которые уже приобретали ваш продукт написать вдохновляющую историю о том как именно ваш продукт изменили жизнь человека в лучшую сторону. Например, если вы занимаетесь продажей комплексных завтраков, обедов, ужинов для правильного питания, то попросите прислать фотографии «до» и «после».

Цена является инструментом поисковой оптимизации

Для большего привлечения клиентов используются ключевые слова, которые указывают на расценки. Это помогает улучшить позицию сайта в поисковике. Это связано с тем, что мало кто указывает на своих сайтах стоимость на услуги и товары.

Таким образом, указание расценок на сайте предоставляет множество возможностей для поисковой оптимизации. Можно провести небольшой эксперимент, вбив в поисковик ключевики, связанные со словами «цена», «стоимость». В вашей сфере они могут встречаться реже. Поэтому для привлечения и удержания клиентов достаточно создать страницу с прайс-листом и осуществить оптимизацию с помощью определённых ключевых слов.

Также есть дополнительные варианты для привлечения и удержания потенциальных клиентов:

• Создать бесплатное предложение для своих клиентов. Это поможет привлечь ещё более качественный трафик.
• Размещение подробных сведений о расценках на посадочной странице.

Есть один отличный пример, подтверждающий эффективность всей описанной выше стратегии. Сотрудники маркетинговой компании поставили цель: увеличить онлайн продажи клиента. На тот момент на сайте клиента был довольно высокий трафик с низкими показателями конверсии. В итоге, они решили составить подробную таблицу с учётом всех расценок компании на посадочной странице.

Всё это привело к тому, что посетители проявили активность и оставили более двухсот заявок в течение 2-х месяцев.

Преимущества скрытой стоимости

• Конкурентам будет сложнее понять стоимость вашего продукта и сформировать свое предложение.
• При скрытой стоимости осуществляется большой поток входящих заявок, потому что многие начинают писать в чат или в комментариях вопросы об уточнении стоимости услуги или товара.
• Если вы обладаете хорошим навыком продаж, то при скрытой цене можно продать товар в личных сообщениях или при созвоне с клиентом.

Недостатки скрытой стоимости

К недостаткам скрытой стоимости относятся:

• Сам факт отсутствия цен. У некоторых клиентов это может вызвать недоверие к компании и нежелание оставлять свой номер телефона на сайте. Есть люди, которые не любят разговоры по телефону и опасаются вашей настойчивости во время продажи услуги или товара.
• Есть категория клиентов, которые невольно начинают думать о том, что цену скрывают, потому что она завышена.
• Пренебрежительное отношение к клиенту. Ведь он тратит личное время на уточнение стоимости продукта.
• При скрытой стоимости велик риск потерять клиента навсегда, который точно выберет вашего конкурента, указавшего стоимость на своём сайте.
• Страх клиента о вытягивании контактных данных и дальнейшем навязывании услуг.

Можно не указывать цену, если ваш отдел продаж сидит без работы. В редких случаях это является преимуществом, потому что есть вероятность продажи сразу нескольких позиций.

Заключение

Можно сделать небольшой вывод о том, что не следует скрывать информацию о своих ценах. Представьте ситуацию, что вы пришли в свой любимый магазин одежды, но ярлыков с ценниками на вещах не оказалось. Это может привести к растерянности и недоумению, так как вы не знаете, какую часть бюджета вам необходимо будет отдать за покупку. Примерно такие ощущения испытывают покупатели в интернете.

Важно быть максимально откровенным, честным со своими клиентами, и вскоре обычные покупатели станут вашими постоянными лояльными клиентами. Если вам нужно создать сайт который увеличит ваши продажи – оставляйте заявку на сайте.